Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Lecoqactive livre aux adresses situées en France métropolitaine. Les départements et régions d'outre-mer, les autres pays européens ainsi que les destinations hors Europe ne sont pas desservis.
Lieu d'expédition. Les commandes sont préparées et expédiées depuis le 15T rue des Tournelles, en France. Il s'agit de l'unique point d'expédition ; aucun article n'est envoyé depuis un entrepôt tiers, et les retours doivent être adressés à ce même lieu.
Préparation. Toute commande confirmée un jour ouvré avant 16h00 (heure d'Europe centrale) est préparée le jour même, sous réserve de disponibilité des articles en stock. Les commandes passées après cette heure, durant le week-end ou lors d'un jour férié français, sont préparées le jour ouvré suivant. Veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours ouvrés pour la préparation avant que le colis ne soit expédié. Un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé dès que votre commande aura quitté nos locaux.
Acheminement. Une fois expédié, le délai de livraison en France métropolitaine est de 3 à 5 jours ouvrés. Ce délai correspond au temps de transport, calculé à partir de l'expédition et non du moment de la validation de votre commande. Pour la Corse, un jour ouvré supplémentaire peut être nécessaire, en fonction des liaisons maritimes. Si vous souhaitez obtenir une estimation plus précise en fonction de votre code postal avant de passer commande, veuillez écrire à info@lecoqactive.it.com ; nous vérifierons les délais auprès du transporteur.
Transporteurs. Les colis sont acheminés via Colissimo, Chronopost ou Colis Privé. Le choix du transporteur dépend de votre code postal et de la taille du colis (par exemple, un polo plié et un sweat à capuche en boîte ne sont pas expédiés par le même circuit). Si vous préférez un transporteur en particulier, répondez à votre e-mail de confirmation de commande et nous examinerons la possibilité de répondre à votre demande. Un numéro de suivi est inclus dans l'e-mail d'expédition. Si le suivi n'indique aucune évolution pendant deux jours ouvrés consécutifs, veuillez nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions faire le nécessaire auprès du transporteur.
Frais de port. Aucun. La livraison en France métropolitaine est gratuite ; aucun frais d'expédition ne sera ajouté lors de la validation de votre commande. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée saisie lors de la commande, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison, sans frais supplémentaires.
Colis endommagé. Le transfert des risques liés aux marchandises s'opère au moment où le transporteur enregistre la livraison à l'adresse indiquée. Si un colis arrive visiblement écrasé, mouillé ou déchiré, notez-le sur le bon de livraison du transporteur si vous en avez la possibilité, prenez en photo l'emballage avant de l'ouvrir, et envoyez un e-mail à info@lecoqactive.it.com dans un délai de 48 heures. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur et, si un remplacement s'avère impossible, nous traiterons la situation conformément à notre politique de retours et de remboursements.